미국 스타벅스 카페에서 클레임 / 요청할 때 문제 해결을 위한 영어 문장

✏️지난 이야기

지난 글에서는 스타벅스 카페 매장을 이용할 때 알아두면 좋을 영어 표현을 소개해드렸어요.

• 화장실 관련 영어 표현
• 콘센트 및 충전 관련 표현
• 와이파이 문의 관련

총 3가지의 큰 카테고리에 맞추어 위와 같은 상황에 필요한 영어 표현을 알아보았습니다.

https://now-m.tistory.com/18

미국 스타벅스 매장 이용 관련 문의사항 영어로 말하는 법 (화장실, 충전기 콘센트, 와이파이 비

 

미국 스타벅스 카페에서 클레임 혹은 문제 해결 영어로 말하고 싶을 때

만약 음료를 주문했는데 주문이 잘못 나오거나, 컵에 이름이 잘못 쓰여있거나, 음료 맛이 다를 때, 요구사항이 반영되지 않았을 때는 영어로 어떻게 표현하면 좋을까요? 문제 해결을 요구할 때 알아두면 좋은 영어 표현을 소개해 드립니다.

 

😥 주문이 잘못 나왔을 때

Excuse me, I think there was a mistake with my order.
죄송하지만 제 주문에 실수가 있는 것 같아요

I ordered a soy latte, but this seems to have regular milk
소이 라테를 주문헀는데 일반 우유가 들어간 것 같아요

I asked for no ice, but this has ice in it
얼음 없이 주문했는데 얼음이 들어있어요

Could you please remake it?  / Can I get a new one please?
음료를 다시 만들어주실 수 있나요?

 

 

👀 컵에 이름이 잘못 쓰여 있어 내 음료를 찾기 어려울 때

I can't find my drink. It might be labeled incorrectly
제 음료를 찾을 수 없어요. (주문자 이름과 주문한 내역이 적힌) 라벨이 잘못된 것 같아요

This drink ins't mine. I believe there was a mix-up with the orders.
이 음료는 제게 아니에요. 다른 주문과 섞인 것 같아요.

I think my name was misspelled on the cup.
컵에 이름이 잘못 쓰인 것 같아요

 

 

🔥 커피에서 탄 맛이 날 때

My coffee tastes burnt. Could you check it for me?
커피에서 탄맛이 나요. 확인해주실 수 있나요?

This espresso shot seems over-extracted. It has a bitter taste
에스프레소 샷이 너무 오래 추출된 것 같아요. 쓴 맛이 납니다.

 

🧐 기타 문제 상황

The temperature of my drink is not hot enough. Could you reheat it please?
음료가 충분히 따뜻하지 않아요. 다시 데워주실 수 있나요?

There's something floating in my drink. Could you make a fresh one for me?
음료에 이물질이 들어있어요. 새로 만들어주실 수 있나요?

 

 

[참고] 문제 해결 후 감사 인사를 하고 싶을 때

Thank you for understanding. I appreciate your help
이해 감사합니다. 도움에 감사드려요.

Thank you so much for fixing that.
문제를 해결해주셔서 감사합니다.

Thanks for your help. You've been very kind
도와주셔서 감사합니다. 정말 친절하세요.

I'm impressed by how quickly you resolved this issue. Thanks again
문제를 빠르게 해주셔서 감명깊었습니다. 다시한번 감사드려요

 

앞서 소개한 표현들은 미국이나 영어권 국가 카페에서 문제 상황 시 유용하게 사용할 수 있습니다. 특히 주문 관련 문제는 정중하게 직원하게 문의할 경우 대부분 빠르게 해결해주니 주문이 잘못 나왔다고 걱정하지 않으셔도 괜찮아요!